GDPR-privacybeleid
GDPR-privacybeleid
Ons privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 11 december 2025.
Silva Europe exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Silva Europe wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan u aan te bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, of een aankoop of andere transactie verricht met behulp van de Diensten of op een andere manier met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, dan prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.
Lees dit privacybeleid aandachtig. Door een van de Diensten te gebruiken en te betreden, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt u het verzamelen, gebruik en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit privacybeleid.
Definities
Voor de doeleinden van dit privacybeleid:
-
"Account" betekent een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of onderdelen van onze Dienst.
-
"Bedrijf" (in deze Overeenkomst aangeduid als "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Silva Europe
Voor de doeleinden van de GDPR is het Bedrijf de Verwerkingsverantwoordelijke.
-
"Land" verwijst naar Nederland.
-
"Cookies" zijn kleine bestanden die door een website op uw computer, mobiele apparaat of ander apparaat worden geplaatst en die onder meer details van uw browsegeschiedenis op die website bevatten.
-
"Verwerkingsverantwoordelijke" verwijst voor de doeleinden van de GDPR (Algemene Verordening voor de Bescherming van Persoonsgegevens) naar het Bedrijf als de rechtspersoon die alleen of gezamenlijk met anderen de doeleinden en middelen van de verwerking van Persoonsgegevens bepaalt.
-
"Apparaat" betekent elk apparaat waarmee toegang tot de Dienst kan worden verkregen, zoals een computer, een mobiele telefoon of een digitale tablet.
-
"Persoonsgegevens" zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
Voor de doeleinden van de GDPR betekent Persoonsgegevens alle gegevens die betrekking hebben op u, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, online-identificator of één of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit.
-
"Dienst" verwijst naar de Website.
-
"Dienstverlener" betekent elke natuurlijke of rechtspersoon die de gegevens verwerkt namens het Bedrijf. Dit verwijst naar derdepartijbedrijven of individuen die door het Bedrijf zijn ingehuurd om de Dienst te faciliteren, de Dienst namens het Bedrijf aan te bieden, diensten uit te voeren die verband houden met de Dienst of het Bedrijf te helpen analyseren hoe de Dienst wordt gebruikt.
Voor de doeleinden van de GDPR worden Dienstverleners beschouwd als Gegevensverwerkers. -
"Gebruiksgegevens" verwijst naar gegevens die automatisch worden verzameld, ofwel gegenereerd door het gebruik van de Dienst of uit de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een bezoek aan een pagina).
-
"Website" verwijst naar Silva Europe, toegankelijk via https://silvaeurope.com
-
"U" betekent de persoon die toegang krijgt tot of de Dienst gebruikt, of het bedrijf, of andere rechtspersoon namens wie deze persoon toegang krijgt tot of de Dienst gebruikt, naar geval van toepassing.
Onder de GDPR (Algemene Verordening voor de Bescherming van Persoonsgegevens) kunt u worden aangeduid als Betrokkene of als Gebruiker, omdat u de persoon bent die de Dienst gebruikt.
Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken
Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of die persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens zijn getrokken:
-
Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
-
Financiële informatie, waaronder creditcard-, pin- en financiële rekeningnummers, betaalinformatie van kaarten, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
-
Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
-
Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
-
Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
-
Gebruiksinformatie, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of deze gebruikt.
Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
- Direct van u, waaronder wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of op andere wijze uw persoonsgegevens aan ons verstrekt;
- Automatisch via de Diensten, waaronder via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
- Van onze dienstverleners, waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
- Van onze partners of andere derde partijen.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:
-
De Diensten aanbieden, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, waaronder op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelmandje hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
-
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke fraude, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toeganggegevens niet met iemand anders te delen.
-
Met u communiceren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden, om op u te reageren, u effectieve diensten aan te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
-
Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op een geldige juridische procedure, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om te onderzoeken of deel te nemen aan civielrechtelijke bewijsvoering, mogelijke of feitelijke rechtszaken of andere vijandige juridische procedures, en om mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derde partijen openbaar maken voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:
- Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die diensten namens ons verrichten (bijv. IT-beheer, betalings verwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten aan te bieden en u advertenties te tonen. Bijvoorbeeld gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met derdepartijdendiensten op basis van uw online activiteit bij verschillende winkeliers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende winkeliers en websites.
- Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of op andere wijze toestemming geeft om bepaalde informatie aan derde partijen openbaar te maken, zoals om u producten te verzenden of door uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties.
- Met onze gelieerde ondernemingen of op andere wijze binnen onze ondernemingsgroep.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke juridische verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, bevelen van inbeslagname en vergelijkbare verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u aan te bieden en te verbeteren.
Wij verwerken uw informatie over het algemeen wanneer we dat moeten doen om een contractuele verplichting na te komen (bijvoorbeeld om uw betalingen voor goederen of diensten te verwerken), of wanneer wij, onze partner Shopify, of iemand anders met wie we samenwerken, uw persoonsgegevens nodig heeft voor een reden die verband houdt met hun bedrijf (bijvoorbeeld om u een dienst aan te bieden). De wetten in de Europese Economische Ruimte ("EER") en het Verenigd Koninkrijk ("VK") noemen deze redenen "gerechtvaardigde belangen". Deze "gerechtvaardigde belangen" omvatten:
- risico's en fraude voorkomen
- vragen beantwoorden of andere soorten ondersteuning bieden
- winkeliers helpen apps te vinden en te gebruiken via onze appstore
- onze producten en diensten aanbieden en verbeteren
- rapportage en analyses aanbieden
- functies of aanvullende diensten uitproberen
- ondersteuning bij marketing, advertenties of andere communicatie
Wij verwerken persoonsgegevens voor deze "gerechtvaardigde belangen" pas nadat we de potentiële risico's voor uw privacy hebben overwogen en eventuele risico's hebben afgewogen tegen bepaalde maatregelen—bijvoorbeeld door volledige transparantie te bieden over onze privacypraktijken, u waar mogelijk controle over uw persoonsgegevens te geven, de informatie die we bewaren te beperken, te beperken wat we met uw informatie doen, aan wie we uw informatie sturen, hoe lang we uw informatie bewaren, of de technische maatregelen die we gebruiken om uw informatie te beschermen. U kunt mogelijk het recht hebben ons te verzoeken om onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken wanneer u uw toestemming heeft gegeven. In het bijzonder wanneer wij uw persoonsgegevens gebruiken om klanten gepersonaliseerde advertenties te tonen, wanneer we niet op een alternatieve rechtsgrond voor verwerking kunnen vertrouwen, of wanneer we volgens de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om uw toestemming te vragen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw voorkeuren te wijzigen op https://privacy.shopify.com/ of door contact met ons op te nemen.
Derde partijwebsites en links
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derde partijen worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn aangesloten of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en bepalingen te bekijken. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft ons gebruik ervan of het gebruik door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert niet op zichzelf enige goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen jonger dan de meerderjarigheid in uw rechtsgebied. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hieronder zijn vermeld om te verzoeken om deze te verwijderen.Vanaf de Inwerkingtredatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkoopen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van uw informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat wij "perfecte beveiliging" niet kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die u naar ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.
Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten aan te bieden, te voldoen aan juridische verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.
Uw rechten onder de GDPR
Het Bedrijf verbindt zich ertoe uw Persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en te garanderen dat u uw rechten kunt uitoefenen.
U hebt volgens dit privacybeleid, en bij wet als u zich in de EU bevindt, het recht om:
- Toegang te verzoeken tot uw Persoonsgegevens. Het recht om toegang te krijgen tot, te wijzigen of te verwijderen de informatie die wij over u hebben. Wanneer dit mogelijk is, kunt u toegang krijgen tot, wijzigen of verwijdering verzoeken van uw Persoonsgegevens rechtstreeks in uw accountinstellingen. Als u deze acties niet zelf kunt uitvoeren, neem dan contact met ons op voor ondersteuning. Dit stelt u ook in staat om een kopie te ontvangen van de Persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Correctie te verzoeken van de Persoonsgegevens die wij over u bewaren. U hebt het recht om te laten corrigeren dat wij onvolledige of onjuiste informatie over u bewaren.
- Uw verzoeken beheren. U heeft het recht om ons te vragen om alle uw verzoeken aan u te tonen.
- Verzet zich tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens. Dit recht geldt wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang als rechtsgrond voor onze verwerking en er iets is aan uw specifieke situatie waardoor u zich wilt verzetten tegen onze verwerking van uw Persoonsgegevens op deze grond. U heeft ook het recht om zich te verzetten wanneer wij uw Persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden.
- Verzoek om de uitwissing van uw Persoonsgegevens. U heeft het recht om ons te vragen om Persoonsgegevens te verwijderen of uit te wissen wanneer er geen goede reden is om deze te blijven verwerken.
Verzoek om de overdracht van uw Persoonsgegevens. Wij zullen uw Persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan u of aan een door u gekozen derde partij verstrekken. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u aanvankelijk toestemming heeft gegeven om door ons te worden gebruikt of waar wij de informatie hebben gebruikt om een overeenkomst met u uit te voeren.
Trek uw toestemming in. U heeft het recht om uw toestemming voor het gebruik van uw Persoonsgegevens in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, kunnen wij u mogelijk geen toegang meer bieden tot bepaalde specifieke functionaliteiten van de Dienst.
U kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit op de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die hieronder worden verstrekt. Om meer te weten te komen over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u mogelijk heeft, inclusief rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.
Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist op grond van de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen wij dat de gemachtigde bewijs levert dat u diegene gemachtigd hebt om namens u op te treden, en wij moeten mogelijk vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig reageren op uw verzoek, zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die hieronder worden verstrekt. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om van ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die hieronder worden vermeld, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale overdrachten
Houd er rekening mee dat wij uw Persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.
Als wij uw Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij ons beroepen op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractuele Clausules van de Europese Commissie, of op gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat alsnog een adequaat beschermingsniveau biedt.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd totijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van de laatst wijziging bijwerken en de vereiste kennisgeving verstrekken op grond van de toepasselijke wetgeving.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via
Herroepingsverzoek indienen
Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.
