Veelgestelde vragen
Betaling
Ik krijg een foutmelding tijdens het betalen, wat moet ik doen?
Hallo, we begrijpen dat dit vervelend kan zijn! Controleer of uw betaalinformatie volledig en correct is. Als het probleem aanhoudt, probeert u een andere browser of neem dan contact op met onze klantenservice via +31 6 25532646 (WhatsApp).
Bieden jullie betalen bij aflevering aan?
Momenteel bieden wij alleen online betaalopties aan. Dit is om een veilige winkelervaring te bieden. Als u vragen heeft over betalingen, neem dan contact op met ons supportteam.
Kan ik betalen via bankoverschrijving?
Momenteel bieden wij alleen online betaalopties aan. Dit is om een veilige winkelervaring te bieden. Als u vragen heeft over betalingen, neem dan contact op met ons supportteam.
Verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Na het voorbereiden van uw bestelling wordt deze binnen twee werkdagen geleverd. Wij informeren u zodra uw pakket is verzonden. Met uw trackingnummer kunt u uw bestelling eenvoudig volgen.
Hoe kan ik de verzending volgen?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een sms met de verzendgegevens. U kunt uw zending volgen met behulp van de trackingcode die wij u zullen sturen.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice om een wijziging van het adres aan te vragen.
Beschadigde producten en retourzendingen
Ik heb een defect/beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen?
Als u het verkeerde product heeft ontvangen of als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bij een beschadigde levering is het belangrijk dat u contact opneemt met het transportbedrijf en het product controleert bij ontvangst.
U kunt ons bereiken via WhatsApp op +31 6 25532646.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt de door u gekochte producten binnen 30 dagen retourneren, mits deze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Zodra de geretourneerde producten in ons magazijn zijn ontvangen, worden ze gecontroleerd en na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 3-7 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.





