Häufig gestellte Fragen
Zahlung
Ich erhalte beim Bezahlen eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?
Hallo, solche Situationen können frustrierend sein, wir verstehen das! Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlungsinformationen vollständig und korrekt sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +31 6 25532646 (WhatsApp).
Bieten Sie die Möglichkeit an, bei Lieferung zu bezahlen?
Wir bieten derzeit ausschließlich Online-Zahlungen an. Dies dient der Gewährleistung eines sicheren Einkaufserlebnisses. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
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Versenden
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen nach der Zusammenstellung geliefert. Sobald Ihr Paket versandt wurde, benachrichtigen wir Sie. Mit der Sendungsnummer können Sie Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine SMS mit den Versandinformationen. Mit dem Versandcode, den wir Ihnen zusenden, können Sie Ihre Sendung verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Adressänderung anzufordern.
Beschädigtes Produkt & Rücksendungen
Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Im Falle einer beschädigten Lieferung ist es wichtig, dass Sie sich an das Kurierunternehmen wenden und die Lieferung nach Erhalt überprüfen.
Sie erreichen uns über WhatsApp unter +31 6 25532646.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können die erhaltenen Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgeben (sofern sie unbenutzt und unbeschädigt sind). Sobald die Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
